Politiche di Reso e Rimborso

Garanzia legale di conformità

I prodotti venduti da SG Global SRL sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo). La garanzia è valida per 24 mesi dalla consegna del bene per i prodotti nuovi e 12 mesi per i prodotti usati/ricondizionati e tutela il Consumatore in caso di difetti di conformità, quali ad esempio:

• il prodotto non corrisponde alla descrizione o all’accordo di vendita;

• il prodotto non possiede le caratteristiche essenziali dichiarate;

• il prodotto non è idoneo all’uso abituale o alla qualità attesa.

Il Consumatore decade dal diritto di far valere la garanzia se non denuncia il difetto entro 2 mesi dalla scoperta.

Esclusioni dalla garanzia

La garanzia non copre danni o malfunzionamenti dovuti a:

• uso improprio, usura o installazione non professionale;

• corto circuiti, sbalzi di tensione, cadute, acqua, fuoco;

• utilizzo di accessori non idonei o vietati dal produttore;

• interventi non autorizzati da parte del Cliente o di terzi;

• difetti già conosciuti dal Cliente al momento dell’acquisto.

Diritto di recesso

Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dei beni, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicarlo a SG Global SRL (Via Porto 161, San Valentino Torio 84010 – SA) tramite e-mail o altra comunicazione scritta.

Restituzione dei beni

• I beni devono essere rispediti senza indebiti ritardi e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

• Il termine è rispettato se i beni vengono spediti prima della scadenza del periodo.

• I costi diretti di restituzione sono a carico del Cliente.

• Il Cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Rimborso

• Saranno rimborsati tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di consegna standard, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

• Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.

• Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni o fino alla prova dell’avvenuta spedizione.

Prodotti non conformi

Prima di restituire un prodotto non conforme, il Cliente deve concordare con il Venditore (anche via e-mail) le modalità di restituzione. Dopo il controllo del prodotto:

• se il difetto è confermato, il Cliente riceverà un prodotto riparato o sostitutivo;

• se il difetto non è riscontrato, saranno comunicati i costi di riparazione/sostituzione e addebitate le spese di trasporto.

Garanzia legale e prodotti ricondizionati

• Prodotti nuovi: sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

• Prodotti ricondizionati: sono coperti da una garanzia legale di conformità di 12 mesi dalla consegna, come previsto dall’art. 134 del Codice del Consumo per i beni usati.

In entrambi i casi, il Consumatore deve denunciare l’eventuale difetto di conformità entro 2 mesi dalla scoperta. Le condizioni di esclusione e limitazione della garanzia restano le stesse (uso improprio, danni accidentali, interventi non autorizzati, ecc.).